Política de Devoluciones
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Alcance de Esta Política
Esta política de devoluciones aplica a los servicios de diseño de paisajes proporcionados por Econycraftor. Dado que nuestros servicios de paisajismo involucran diseño personalizado, instalación de plantas vivas y modificación de terrenos, las devoluciones se manejan de manera específica según el tipo de servicio.
Garantía de Satisfacción
En econycraftor estamos comprometidos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios de diseño de paisajes, trabajaremos contigo para resolver cualquier problema.
Servicios de Diseño
Fase de Diseño
Durante la fase de diseño del jardín, ofrecemos:
- Revisiones ilimitadas del diseño antes de la aprobación final
- Reuniones de consulta para ajustar el plan de paisajismo
- Modificaciones al diseño del jardín sin cargo adicional
Si decides no proceder con la implementación después de recibir el diseño, el pago del servicio de diseño no es reembolsable, ya que el trabajo creativo ya ha sido realizado.
Servicios de Instalación
Garantía de Plantas
Todas las plantas instaladas por Econycraftor en proyectos de paisajismo incluyen:
- Garantía de 90 días contra defectos o muerte de plantas
- Reemplazo sin costo si las plantas no prosperan debido a problemas de calidad inicial
- Asesoramiento continuo sobre cuidado del jardín durante el período de garantía
La garantía de plantas en proyectos de diseño de jardines NO cubre:
- Daños causados por falta de riego o mantenimiento inadecuado
- Daños por condiciones climáticas extremas o desastres naturales
- Daños causados por plagas o enfermedades si no se siguieron nuestras recomendaciones
- Modificaciones al diseño del jardín realizadas por terceros
Garantía de Instalación
Garantizamos la calidad de nuestro trabajo de instalación de paisajismo por 12 meses, incluyendo:
- Sistemas de riego instalados en el jardín
- Estructuras de soporte y elementos del diseño
- Nivelación y preparación del terreno
- Instalación de iluminación exterior
Servicios de Mantenimiento
Los servicios de mantenimiento del jardín son prepagados por período:
- Puedes cancelar el servicio de mantenimiento con 30 días de aviso
- Reembolsaremos la porción no utilizada del período prepagado
- No hay penalización por cancelación anticipada del mantenimiento
Proceso de Reclamación
Para iniciar una reclamación sobre servicios de diseño de paisajes:
- Contacta a Econycraftor dentro de 7 días del problema identificado
- Proporciona descripción detallada del problema con el jardín
- Si es posible, incluye fotografías del problema de paisajismo
- Nuestro equipo visitará el sitio para evaluar la situación
- Proporcionaremos una solución o plan de corrección dentro de 5 días hábiles
Reembolsos
Cancelaciones Antes del Inicio
Si cancelas un proyecto de diseño de paisajes antes del inicio:
- Más de 14 días antes: Reembolso completo menos el costo del diseño
- 7-14 días antes: Reembolso del 75 por ciento del depósito
- Menos de 7 días: Reembolso del 50 por ciento del depósito
Cancelaciones Durante el Proyecto
Si cancelas durante la ejecución del proyecto de jardín:
- Se facturará el trabajo de paisajismo completado hasta la fecha
- Se facturarán materiales y plantas ya adquiridos para el jardín
- Reembolsaremos cualquier monto restante después de estos costos
Excepciones
Esta política no aplica a:
- Consultas de paisajismo ya completadas
- Servicios de emergencia en jardines
- Proyectos de diseño personalizados ya aprobados e iniciados
- Materiales especialmente ordenados para tu proyecto específico
Resolución de Disputas
Econycraftor se compromete a resolver cualquier disputa relacionada con servicios de diseño de paisajes de manera amigable. Primero intentaremos resolver el problema directamente contigo. Si no se alcanza una resolución, podemos proceder a mediación antes de considerar acciones legales.
Contacto para Devoluciones
Para procesar una devolución o reclamación sobre servicios de paisajismo:
Dirección: 1ra Avenida "A" 37 - 39, Cdad. de Guatemala 01011, Guatemala
Teléfono: +50230300446
Email: notifyuse@econycraftor.world
Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de actualización revisada. Los contratos de diseño de paisajes existentes mantendrán los términos vigentes al momento de la firma.